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大客戶營銷培訓
作者:admin  來源:www.mbclq.live  發布時間:2015-10-10 14:31:55  發布人:admin

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大客戶營銷課程培訓,大客戶對企業的意義,分析大客戶的采購風格,大客戶銷售人員的心態,處理異議的策略與技巧,培養大客戶忠誠度,大客戶的管理及維護,利用其他因素培養大客戶,旨在使學員在大客戶營銷課程培訓里掌握技能。

課程大綱

課程內容:
第1講 初識大客戶
1 客戶需要區別對待
2 什么是大客戶
3 大客戶對企業的意義
4 經營大客戶是值得的
分析:大客戶營銷培訓案例!
解析:大客戶營銷內訓案例!
案例:大客戶營銷課程案例分析!

第2講 分析大客戶的采購風格
1 大客戶的采購目的
2 大客戶的采購過程
3 影響大客戶采購的六類客戶
4 大客戶銷售人員的概念
5 大客戶銷售人員的心態
6 大客戶銷售人員的紗質和能力
討論:大客戶營銷經典案例討論!
分組:大客戶營銷培訓案例學習指南
分析:大客戶營銷學習中的八大陷阱!

第3講 處理異議的策略與技巧
1 99%的矛盾是由誤會造成的
2 耳聽、眼到、 心到,輔以行為和態度
3 棘手的客戶是最好的老師
4 不與客戶爭高低
5 處理異議的三大關鍵

第4講 思路決定價值
1 沒有思路就沒有出路
2 思路決定價值
3 企業為什么需要創新
4 什么是企業的核心競爭力
5 觀念創新的重要性
案例分析:海爾、如家連鎖等
互動:大客戶營銷培訓案例評估
分享:某集團大客戶營銷培訓案例
分享:哈佛經典大客戶營銷案例分析示范

第5講 培養大客戶忠誠度
1 鞏固與大客戶的合作關系
2 使大客戶滿意
3 進行大客戶滿意度調查
4 處理大客戶抱怨
5 為大客戶創造價值
6 利用其他因素培養大客戶
7 建立大客戶忠誠度計劃
8 大客戶管理制度
案例:麥當勞的大客戶營銷UP計劃
分享:大客戶營銷培訓師一句話說清楚大客戶營銷
大客戶營銷七宗“最”:從失敗中尋找經營秘訣,從檢討中探索成功之道。

第6講 大客戶的管理及維護
1 大客戶發展分析
2 發展的五個階段
3 構建網狀營銷模式,深度挖掘客戶價值
4 優勢對接客戶最關注的點
5 大客戶的維護
6 根據客戶需求,整合公司資源
分享:大客戶營銷培訓的新金科玉律!
大客戶營銷深度剖析:疑難問題與解決對策
大客戶營銷內訓解決之道:案例延伸與對策分析

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