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教練式溝通-問出業績與能力
作者:本站  來源:www.mbclq.live  發布時間:2016-9-20 15:56:49  發布人:xyh

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【課程背景】

在組織中常常出現這種現象:

1、經理主管缺乏技能或動機去積極調動下屬;

2、員工對上司過分依賴,員工業績不佳;

3、員工的成長速度較慢。

現代企業經理應該擔任下屬的教練,在員工遇到問題時,充分調動員工的積極性,并啟發員工的心智。本課程專門為企業的中高層管理層設計,旨在幫助下屬建立自我管理的思維方式和主人翁的心態,提高下屬的行動意愿及業務能力,使之符合和超越公司的要求,從而完成工作指標。

【課程大綱】

一、 為什么要做下屬的教練

•導入:杰克韋爾奇退休后做什么去了?

•問題:教練是一套思維方式

•比較:不同時代教練技術的不同關注點

•體驗一下:教練有什么不一樣

•傳統命令式管理的弊端

•如果你是家長,同樣要學會做孩子的教練

二、 教練角色認知

•比較:四種不同的角色

•教練的核心能力:提問

•分析:為什么提問如此有效?

•教練技術的假設:重要的三句話

•提問是一門技術

•教練核心技巧介紹

•教練的角色: 指南針、鏡子、催化劑

三、 問對問題:問題的方向

•案例:某下屬業績不好,怎么溝通?

•不要輕易問“為什么”

•提問一定要面向未來

•提問技巧:問題線中的6個問題

•現場體驗練習

•分享與討論

四、 讓下屬自己去想方法:問題模型與框架

•列舉剛才你問過的問題

•問題模型的六層次:環境、行為、能力、信念與價值觀、身份、愿景

•GROW模型介紹

•提問是一個上推和下切不斷切換的過程

•現場示范

•練習與總結

五、與下屬建立信任關系:提問之前的聆聽技巧                   

•信任來源于傾聽

•傾聽中的心態:好奇、中立、欣賞、支持

•你是個優秀的傾聽者嗎?--傾聽能力練習

•3F聆聽技巧

•案例分享:怒氣沖沖的顧客、抗拒的孩子

•現場示范

•練習與總結

六、 讓下屬不再依賴:教練式反饋

•案例:下屬做完PPT工作總結,你如何反饋?

•四種不同的反饋

•教練式反饋的具體技巧

•問題:下屬說“不知道”,怎么辦?

•現場示范

•練習與總結

七、 讓下屬不再依賴:教練式反饋

•案例:作為主管,我如何讓員工走人?

•教練技術的目標:支持對方的成長

•教練技術是一種思維方式,是一種探索自我的過程

【授課講師】:侯老師

★“中國好講師大賽”現場指導專家

★多家大型央型指定的內訓師輔導專家

★國家電網多家省公司、中國中車、三峽集團、安踏公司指定的TTT及課程開發講師

★曾任香港上市公司大陸分公司HR總監

★曾任全球知名咨詢機構THOMAS GROUP中方顧問,參加過華為、恒安、金杯的培訓項目實施

【行業經驗】

★曾擔任香港上市集團HR總監、全球最大的服裝制造集團HR總監,有十年以上跨國集團人力資源運營經歷,有10年的制造業HR管理經驗;

★長期為中國銀行、中國中車、中國聯通、中國移動、國家電網授課,熟悉通訊業、電力行業及銀行業。

【風格特點】                                           

★20多年職場管理實戰經驗,通俗易通、案例豐富,深入淺出

★教學方法豐富,糅合新穎刺激的活動與游戲、小組討論、角色扮演、案例分析、視頻欣賞等多種先進訓練手法,激情幽默、互動體驗。

【部分受訓企業】                                        

國企:

一、通訊行業:中國電信、中國移動、中國聯通多家省公司

二、電力行業:國家電網11家省公司(北京電力、天津電力等)

三、制造行業:中國中車、白沙卷煙廠、江西五十鈴等

四、金融行業:中國銀行(東莞銀行、南昌銀行等)、農業銀行等;

五、其他行業:三峽公司、三江航天、深圳寶安區政府、廣州國稅等

外資:東芝集團、松下集團、SONY集團、德國漢高、西門子電器等;

民企:恒安集團、國美電器、利群集團、安踏集團、以純集團、 歐普照明、

三友集團、錦峰集團、用友集團等;  

【品牌課程】                                             

★TTT系列:

《TTT》初級: 講師風范、控場技巧及PPT制作訓練

《TTT》中級: 九步演繹---如何講好一堂課

《TTT》高級: 七步成課---實用課程開發技巧

★溝通系列:

《職場溝通》初級: 角色與溝通:如何與上司、同級及下屬溝通

《職場溝通》初級: DISC---性格與溝通

《職場溝通》高級: 教練式溝通---問出業績與能力

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