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如何讓績效管理成為營銷隊伍的好幫手
作者:admin  來源:www.mbclq.live  發布時間:2015-11-16 0:03:17  發布人:admin

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  隨著市場競爭形勢的日益加劇,各大電信運營商之間圍繞提高客戶市場占有率、穩定關鍵高價值大客戶等方面展開一輪又一輪的競爭。營銷作為移動運營商的核心工作,在市場競爭中發揮著舉足輕重的作用,我們需要通過營銷去了解市場、研究市場、獲取利潤、進而再開發市場,營銷部門能力的強弱直接決定著移動運營商在競爭中的成敗。如何利用績效管理來檢測營銷人員的優點與不足,以幫助和促進營銷員工進一步提高綜合素質和能力,獲得全面發展,從而提高工作績效,以達到個人與組織同獲利、同發展的雙贏目的,使績效管理真正成為營銷隊伍的好幫手已成為人力資源工作的關鍵。

  市場導向使移動運營商們視營銷為生命,營銷隊伍戰斗在市場的最前沿,他們直接與競爭對手短兵相接。造就一支強有力的營銷隊伍是移動運營商的首要任務,而績效管理對其營銷人員的作用和意義重大。

  一、作為用來檢驗營銷人員的工作目標是否與公司戰略目標保持一致的手段。通過績效管理體系的建立,將公司的戰略目標層層分解到每一個部門和崗位,確保營銷人員的工作目標明確,保持與公司戰略目標的一致。

  二、績效目標層層分解的過程也是壓力傳遞的過程,通過壓力傳遞,將團隊業績和個人業績結合在一起,可以有效地凝塑營銷團隊的向心力、凝聚力和執行力,從而提升營銷團隊的戰斗力,提高營銷業績。

  三、在績效計劃制定和績效輔導過程中,營銷人員能對本職崗位職責和工作目標有著更加明確的理解,促進員工在實際工作中主觀能動性的充分發揮。

  四、通過定期的績效考核,及時發現營銷工作中存在的不足,并采取對應的糾正和預防措施,達到持續改進,不斷提升的目的。

  五、在完成績效考核工作的過程中,通過收集相關信息,制作報表、匯總等工作,有利于各項基礎信息的建設。

  一套有效運行的績效管理系統,它不僅對企業營銷人員的作用和意義重大,更是企業內部對營銷人員管理的有一個有力支撐。

  一、通過對營銷業績完成情況的監控,督促營銷人員按時保質完成營銷任務,以保障企業整體目標的實現。

  二、促進營銷人員的績效改進。根據績效考核結果所暴露出的不足或問題,制定對應的績效改進計劃,對營銷人員實行有針對性的指導,以達到工作績效的提升。

  三、為營銷隊伍的培訓指明方向。培訓作為提升營銷隊伍綜合能力一項最有效的手段,已越來越被企業領導所重視。管理者以及培訓工作的負責人,在進行培訓需求分析時,可根據績效考核的結果以及在績效考核過程中所發現的問題,有針對性地制定員工的培訓需求和培訓內容,這樣的培訓將會更符合員工的實際需要。

  四、在績效考核過程中,將工作結果與目標作比較,可以發現部門、個人與企業整體目標之間差距,找出原因,并予以及時糾偏,從而真正實現績效管理對員工的牽引作用。

  五、績效管理系統中明確了績效輔導和績效溝通的要求,從而建立了正式的溝通渠道,為上司和下屬之間的溝通提供了制度保障。在績效輔導和績效溝通等過程中,上司可以借對下屬闡述期望的時機,了解下屬對其職責與目標和任務的看法,同時也取得下屬對上司及公司的看法和建議。另外,還可以提供上司向下屬解釋薪酬政策、人事決策等與員工自身利益相關各項事宜的機會,促進上司和下屬之間的關系更加和諧。

  六、將績效考核結果作為營銷人員調薪和晉升的重要依據。各移動運營商可根據自身的實際情況,制定相應的調薪標準和晉升通道,充分發揮績效考核的激勵作用。

  現代的績效管理理念強調"雙贏"模式,即績效管理系統在強調提升員工工作業績的同時,也要實現對員工能力的提升。在此"雙贏"理念下建立的績效管理系統會對員工產生有效的牽引和激勵作用。

  一、在制定績效考核的標準和目標的過程中,可進一步加深營銷人員對自己的職責和目標的理解,在實際工作中就會表現出更多的主動性和積極性。

  二、借助績效考核的結果,可以展示自己的能力和成就,以獲得上司的賞識,從而培養營銷人員的成就感。

  三、通過績效考核,員工可以及時發現自身存在的不足和差距,以有效牽引員工的自我學習方向,最終實現學習型組織的形成。

  四、在與上司討論績效考核細節過程中,員工可以充分了解與自己有關各項政策的推行情況,和自己在公司的發展過程及前景,以便對自己的工作做好充分的安排和準備。

  企業的成功與失敗,業績的增長或下降,除了不可抗拒的因素之外,人是決定性的因素。人的積極性如何調動是每位企業管理者最關心的問題,績效考核正是與人的積極性最為密切的一項工作。企業制定的績效考核指標是否抓住"關鍵",考核標準是否合理,考核方法是否適用,考核結果是否得到切實有效的運用,溝通渠道是否健全等一系列績效管理工作,都會直接影響一線營銷人員的積極性,最終會對企業的效益產生直接和重大的影響。

  對于移動運營商來說,根據企業發展的階段,基于整體營銷策略的要求,制定合理的績效考核指標和評價標準,采用正確的考核方法,同時重視績效溝通,將績效管理真正落實到實處,有效引導營銷人員的工作行為,成為營銷工作的指揮棒,才能真正建立起實效的績效管理體系,從而讓績效管理真正成為營銷隊伍的好幫手。

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